디지털 소비자 보호 정책 — AI 추천·맞춤광고, 이제는 규제된다

“쇼핑 앱에서 내가 말한 제품이 갑자기 광고로 뜨는 느낌…
앞으로는 더 투명하게 공개해야 합니다.”

 

2025년, 정부는 급격히 늘어난 AI 추천 광고·데이터 활용·구독경제 서비스 문제를 해결하기 위해
‘디지털 소비자 보호 정책’을 대대적으로 강화했습니다.
모바일 쇼핑·앱 결제·구독 서비스가 일상이 된 만큼, 소비자 피해를 막기 위한 새로운 법과 제도가 빠르게 도입되고 있어요.

 

1. 왜 디지털 소비자 보호 정책이 강화될까?

• AI가 모든 쇼핑·조회 기록을 분석해 맞춤광고가 지나치게 노출됨
• 구독 서비스 해지가 어려워 “원치 않는 결제”가 지속되는 사례 증가
• 개인정보 유출·과도한 수집 논란 지속
• 청소년·고령층의 디지털 소비 피해 증가

2025년 소비자원 통계에 따르면 디지털 소비 관련 피해 신고가 전년 대비 42% 증가했어요.
이제는 ‘개인이 스스로 보호하는 시대’를 넘어서 정부가 직접 보호 장치를 마련하는 시기로 넘어온 것입니다.

 

 

2.  디지털 소비자 보호 정책 핵심 내용 3가지

① AI 추천·맞춤 광고 투명성 강화

✔ 무엇이 달라지나?

• 앱·웹사이트는 AI 추천 알고리즘 사용 여부를 반드시 공개해야 함
• 추천에 사용된 **데이터 종류(나이, 검색이력 등)**도 고지
• 소비자는 AI 추천 광고를 “비활성화”할 권리 보장

✔ 왜 중요한가?

AI 추천이 편리하긴 하지만
“내 정보를 어디까지 쓰는지 모른다”는 불안이 컸기 때문이에요.

 

📌 생활 변화 예시

• 쇼핑 앱에서 → “AI 추천 OFF” 버튼이 생김
• 유튜브·SNS에서 → “이 추천이 만들어진 이유 보기” 메뉴 강화

② 구독경제(정기결제) 자동갱신 규제 강화

구독경제 시장이 폭발적으로 커지면서
‘몰래 자동갱신’으로 인한 피해가 많았어요.

✔  달라지는 점

• 정기결제는 만료 7일 전 문자·메일로 반드시 안내
• 해지 메뉴는 앱 내 3단계 이내에서 바로 해지 가능
• 해지 방해 행위(연락처 숨기기, 페이지 무한 이동) 금지
• 부당 자동갱신 시 사업자 벌금 강화

📌 생활 변화 예시

• OTT, 다이어트 앱, 교육 앱 해지가 훨씬 쉬워짐
• 실수로 자동결제되는 사례가 크게 줄어듦

③ 개인정보 보호 강화 + 데이터 이동권 도입

데이터가 기업의 자산이 된 시대,
2025년 핵심 정책은 “소비자가 개인정보의 주인”이라는 원칙이에요.

✔ 주요 정책

• 개인정보 최소 수집 원칙 의무화
• 민감정보 활용 시 사전 고지 강화
• 데이터 이동권(Data portability) 도입
  → 소비자가 자신의 데이터를 다른 서비스로 옮길 수 있음
• 사업자의 ‘묵시적 동의’ 금지

📌 생활 영향

• 불필요한 정보 요구 앱에 제재
• SNS·금융 데이터 등을 다른 플랫폼으로 옮기는 게 가능해짐
• 개인정보 삭제 요청이 훨씬 쉬워짐

핵심 정책 요약 

영역	정책 내용	소비자 변화
AI 추천·광고	알고리즘 설명 의무 / AI 추천 ON·OFF 선택권	불필요한 광고 감소, 정보 활용 투명
구독경제	자동갱신 사전 안내 · 간편 해지 · 해지방해 금지	원치 않는 결제 감소, 해지 간편화
개인정보 보호	최소 수집 / 민감정보 고지 / 데이터 이동권	내 정보 통제 강화, 정보이동 가능

 

 

3. 이러한 정책이 우리 삶에 가져올 변화 5가지

 1) 불필요한 광고 노출 감소

원하지 않는 맞춤형 광고를 끌 수 있음.

 2) 앱 소비 지출 관리 쉬워짐

구독경제 해지 절차가 쉬워져 ‘낭비되는 돈’이 줄어듦.

 3) 개인정보 통제권 강함

내 정보를 어떻게 쓸지 내가 선택하는 시대.

 4) 디지털 약자(어르신·청소년) 보호 강화

자동결제·개인정보 악용 피해가 현저히 줄어듦.

 5) 소비자 중심의 AI 생태계 구축

기업 중심 → 소비자 중심으로 규칙이 재정립됨.

 

4. 꼭 알아야 할 소비자 권리 4가지

• ✔ AI 추천·맞춤광고 거부할 권리
• ✔ 정기결제 사전 안내를 받을 권리
• ✔ 앱에서 간편하게 해지할 권리
• ✔ 내 데이터 이동·삭제를 요청할 권리

이 4가지를 기억하면 디지털 소비 시대를 훨씬 안전하게 이용할 수 있어요.

 

 

5. 결론 — 2025년은 “디지털 소비자 권리의 해”

디지털 소비가 일상이 된 지금, 이제는 소비자도 ‘기술을 이해하고 안전하게 이용할 권리’를 가지는 시대입니다.

정부의 2025 디지털 소비자 보호 정책은 AI, 구독경제, 개인정보 관리 등 모든 디지털 소비 영역에서 ‘소비자 중심’으로의 대전환을 보여줘요.

✔ 핵심 요약

• AI 추천 알고리즘 투명화
• 자동결제/구독경제 규제
• 개인정보 이동·삭제 권리 강화

이 변화는 앞으로 더 강하게 확장될 가능성이 높습니다.
디지털 시대, 소비자는 수동 이용자가 아니라 스스로 권리를 지키는 능동적인 사용자입니다.

 

다음 편 예고

<2025 디지털 결제·핀테크 정책 — NFC·QR 결제 전국 확대>