고령자·장애인 이동 돕는 복지택시, 교통약자 정책 바뀐다

2025년, 고령자·장애인 등 교통약자를 위한 맞춤형 교통복지 정책이 대폭 강화됩니다.
특히 "복지콜택시(장애인 콜승합차)"와 모바일 예약 시스템 개편은 생활의 질에 큰 변화를 가져올 수 있는 이슈입니다.

 

    [목차]

1. 교통약자 이동지원 서비스란?
2. 2025년 달라지는 정책 핵심 요약
3. 어떻게 이용할 수 있나요?
4. 복지콜택시 이용 전 필수 절차
5. 지역별 복지콜택시 안내표
6. 이런 분들께 꼭 필요합니다!

 

교통약자 이동지원 서비스란?

 

교통약자 이동지원 서비스는 장애인, 고령자, 임산부, 보행 약자 등 이동이 어려운 사람들을 위해 마련된 교통 지원 제도입니다.

구분	설명	이용대상
복지콜택시 (장애인 콜승합차)	휠체어 탑승 가능한 차량으로 자택~병원 등 운행	중증장애인, 고령자 등
저상버스	계단 없는 대중버스	전체 시민 이용 가능
수요응답형 교통	예약기반 소형 택시/버스	농어촌 주민, 교통소외지역

 

2025년 달라지는 정책 핵심 요약

① 차량 수 증차

• 복지콜택시 전국 운영대수 20% 이상 확대
• 병원 진료 시간·출퇴근 시간대 집중 배치

② 이용 대상 확대

• 기존: 중증장애인 중심
• 변경: 75세 이상 고령자, 경증 지체장애인, 임산부도 포함
• 일부 지자체는 **일시적 장애인(골절·수술 후)**까지 포함

③ 앱 기반 예약시스템 확대

• 기존 전화예약 → 모바일 앱 전환 추진 중
• GPS 기반 실시간 배차 / 대기시간 확인 기능 추가
• 교통약자 전용 앱 도입 지역도 생겨나는 중

 

 어떻게 이용할 수 있나요?

1. 거주지 지자체나 이동지원센터에 사전 등록 필수
2. 이용자번호 또는 전용카드 발급 후 차량 호출 가능
3. 요금은 지역별로 상이하며 일부는 기초생활수급자 할인/면제 혜택 제공

예시 – 서울시 복지콜택시

• 대상: 장애 1·2급, 75세 이상 고령자 등
• 기본요금: 1,500~3,000원
• 운영시간: 07:00~23:00
• 예약: ☎ 1588-4388 또는 서울시복지콜

 

복지콜택시 이용 전 필수 절차

1. 해당 지자체 복지콜센터에 사전 등록 신청
2. 자격 확인 후 이용자 번호 발급 또는 전용 카드 수령
3. 전화 또는 앱으로 예약 후 이용

※ 일부 지역은 모바일 앱 서비스도 제공 중입니다.

 

지역별 복지콜택시 안내표

지역	예약 전화번호	공식 홈페이지
서울특별시	☎ 1588-4388	복지콜 서울
부산광역시	☎ 1555-1114	부산 두리발
대구광역시	☎ 1577-6776	대구교통약자이동센터
인천광역시	☎ 1577-0320	인천시설공단 복지콜
경기도	지역별 상이	경기도 교통약자센터 목록
세종특별자치시	☎ 1899-9042	세종누리콜
전라도	지역별 상이	전주, 군산, 여수, 순천, 목포  시설공단 or 지원센터 등
제주특별자치도	☎ 1899-6884	제주 교통약자지원센터

📌 기타 시·군은 지자체 홈페이지 또는 시청 교통과에서 확인 가능합니다.

 

 

 

 이런 분들께 꼭 필요합니다!

• 정형외과 치료 중 거동이 불편한 어르신
• 휠체어 사용자, 보행 보조기 사용 중인 장애인
• 임산부 및 고위험 산모, 독거노인